ペンション経営とは？メリット・デメリットと成功するためのポイントをご紹介！

「ペンション経営を始めたい！」
「別荘を持っているけど、ペンション経営に活用できないか？」
「ペンション経営を成功するにはどうすればよい？」
このような悩みや疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

アットホームな雰囲気の中、オーナーや宿泊者同士のコミュニケーションが楽しめるペンションは、旅の思い出を作るうえでも魅力的な宿泊施設といえるでしょう。

とはいえ、ペンション経営を成功させるには、メリット・デメリットを理解し、ポイントを押さえることが重要です。

そこで、本記事では、ペンション経営のメリット・デメリット、ペンション経営を成功させるポイントについてご紹介します。ぜひ最後まで読んでいただき、ご自身の民泊経営を始める参考にしてみてください。

そもそもペンションとは？

ペンションとは、ヨーロッパで始まった「食事付きの下宿」の概念が基になっており、日本では主に一戸建てで西洋風の外観や内装を有している宿泊施設を指し、提供される食事も西洋料理であるケースがほとんどです。

一般的にリゾートや観光地に立地し、オーナーを中心に家族で経営しているケースがほとんどです。オーナーは施設の運営全般を担当しており、予約受付、施設の清掃、食事の提供、宿泊客の対応などの多岐にわたる業務を行っています。
ペンションは、オーナー家族の経営によるアットホームな雰囲気が魅力の1つであり、自然を感じながら過ごしたい、他の利用客やオーナーとの交流を楽しみたいといった方に人気のある宿泊施設といえるでしょう。

ペンションとコテージの違い

ペンションとコテージの大きな違いとしては、食事の提供の有無があげられます。
コテージは一棟貸しの宿泊施設として、寝泊まりする場所を提供するサービスであり、基本的に食事は宿泊者自身が準備しなくてはなりません。一方のペンションは、基本的にオーナーが食事を提供しており、自分たちで食事を準備する必要はありません。

また、自炊する場合でもキッチン設備は共用となっており、各部屋にキッチンは備えられていないケースがほとんどです。
このようにペンションとコテージなどの貸別荘とは、基本的なサービス内容が異なる点は理解しておきましょう。

 ペンション経営の４つのメリット

ペンション経営のメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。

ここでは、ペンション経営のメリットについて以下のとおりご紹介しますので、それぞれ見ていきましょう。
・きめ細かで満足度の高いサービスが提供できる
・地域密着型経営
・比較的安い初期費用でスタートできる
・家族経営で人件費が抑えられる

きめ細かで満足度の高いサービスが提供できる

きめ細かで満足度の高いサービスが提供しやすい点は、ペンション経営のメリットの1つとしてあげられます。
ペンションはホテルや旅館と比べて小規模な家族経営であるケースがほとんどであり、宿泊者一人ひとりにきめ細かな対応が可能です。アットホームな雰囲気は、宿泊者同士のコミュニケーションも取りやすいです。

また、ペンションは、内装や外観などにオーナーの個性を強く出すことができます。オリジナリティのある宿泊施設として満足度の高い宿泊体験が提供できるでしょう。

このように満足度の高いサービスが提供しやすい点は大きなメリットといえるのです。

地域密着型経営

地域に密着した経営ができる点もペンション経営のメリットといえます。
ペンション経営は、小規模な家族経営が中心であり、オーナーの個性や地域の魅力を活かしたペンションづくりが可能です。その地域ならではの情報など、地域とのつながりを深めることができます。

比較的安い初期費用でスタートできる

ペンション経営は、比較的安い初期費用でスタートできる点もメリットの1つです。
ホテルや旅館は規模も大きく、一からスタートするには設備投資などの初期費用も大きくなりやすいでしょう。一方、ペンションは空き家になっている一戸建て物件や別荘を活用するなど、なるべく初期費用を抑えてスタートすることも可能です。

このように初期費用を抑えられる点はペンション経営のメリットといえるでしょう。

家族経営で人件費を抑えられる

ペンション経営は基本的に小規模な家族経営であるケースがほとんどです。
ホテルや旅館などの場合、規模も大きく、多くの従業員を抱える必要があり、人件費負担が大きいでしょう。一方、夫婦や家族で経営できるペンションは、人件費を抑えつつ運営することが可能です。

人件費などのランニングコストを抑えられれば、利益も確保しやすくなります。このように、家族経営で人件費を抑えられる点もペンション経営のメリットといえるのです。

ペンション経営の４つのデメリット

ペンション経営のメリットをご紹介しました。では、デメリットにはどういったものが考えられるでしょうか。

ここでは、ペンション経営のデメリットとして以下のとおりご紹介します。
・集客が難しい
・業務が多岐にわたる
・繁忙期や閑散期の差が激しくプライベートの確保が難しい
・法的規制への対応

集客が難しい

競争が激しく、集客が難しい点は、ペンション経営のデメリットとしてあげられます。
規模の大きなホテルや旅館の場合、広告宣伝に充てられる費用も多く、大規模な広告宣伝による集客もしやすいでしょう。一方、ペンションは規模も小さく、広告宣伝費も多くはかけられず、集客に苦労するケースが考えられます。

したがって、SNSや自社ウェブサイトなどのなるべくお金をかけずに集客できる方法を検討するのが重要です。

業務が多岐にわたる

ペンション経営は、規模も小さいため、その分一人ひとりの業務が多岐にわたる点はデメリットとして考えられるでしょう。
ペンション運営するには、予約の受付・管理、食事の準備、清掃、接客など一人ひとりの業務負担が大きくなりがちです。

業務内容の見直しや削減できる業務はないかを考え、効率的な業務が行えるような体制づくりが重要だといえるでしょう。

繁忙期や閑散期の差が激しくプライベートの確保が難しい

ペンション経営は、繁忙期には休みを取るのも難しく、プライベートとの切り替えが難しいです。
繁忙期には休みなく働かなくてはならないケースも想定され、体力的な負担も大きいでしょう。しかし、閑散期には安定した収益が上がらないため、資金繰り面の問題も浮上するため、精神的な負担も大きくなります。

また、自宅と職場が同じであるため、たとえ仕事が休みでもプライベートの確保が難しいです。このように繁忙期や閑散期の差が激しく、プライベートの確保が難しい点はペンション経営のデメリットといえるでしょう。

法的規制への対応

ペンション経営のデメリットとして法的規制の影響を受ける点があげられます。
ペンションは、旅館業法に基づく営業許可、消防法などの規制が発生します。営業許可の取得や規制をクリアするには一定要件を満たす必要があるため、法改正などが合った場合にはすぐに対応できるようにしなくてはなりません。

大手のホテルや旅館の場合、こうした法的整備が行われても即座に対応できるでしょう。

しかし、小規模な家族経営で行われるペンションでは、細かな法改正を見落としてしまうリスクも想定されます。したがって、こうした法的規制がある点はペンション経営におけるデメリットといえるでしょう。

ペンション経営を成功させるための３つのポイント

ペンション経営のメリット・デメリットをご紹介しましたが、実際にペンション経営を成功させるには、どういったポイントを押さえておく必要があるでしょうか。

ここでは、ペンション経営を成功させるポイントとして以下の3つをご紹介します。
・立地条件に優れているか
・他社との差別化と集客戦略
・リピーターの確保

立地条件に優れているか

失敗しないペンション経営をするには、立地条件に優れた場所選びが重要です。
交通アクセスが良く、自然に恵まれた場所が望ましいでしょう。また、観光スポットやレジャー施設が近い場所だと集客にもつながりやすくおすすめです。
ペンションのコンセプトを決める際には、こだわりを持つことも大切ですが、あくまでも集客できなければ意味がありません。
ペンション経営を成功させるためにも、立地条件はしっかりと見極めるようにしましょう。

他社との差別化と集客戦略

ペンション経営を成功させるには、他社との差別化と集客戦略を立てるのが重要です。
ターゲット層に合わせた内装や設備の整備、ペンションならではの個性を打ち出すことで他社との差別化を図りましょう。
差別化を図るには、露天風呂付の客室、ペット同伴可能な施設、アクティビティの提供などがあげられます。

また、ウェブサイトやSNSを活用した情報発信を怠らないことや、旅行雑誌・サイトへの掲載、OTA（オンライン旅行予約サイト）への登録などさまざまな集客戦略を立てるのもポイントです。

リピーターの確保

失敗しないペンション経営を行うには、リピーターの確保も大切です。
顧客満足度の高いサービスが提供できれば、口コミの評価が期待できるだけでなく、リピーターの確保にもつながります。リピーターが増えれば、リピーターが新たなファンを増やしてくれるケースも多いです。

まとめ

本記事では、ペンション経営のメリット・デメリットやペンション経営を成功させるポイントについてお伝えしました。

ペンション経営は、西洋風な内装や外観が非日常を感じさせるだけでなく、アットホームな雰囲気やオーナーの個性を活かすことで、満足度の高い宿泊体験が提供できます。しかし、集客や他社との差別化などのしっかりとした戦略を立てることが重要です。

ペンション経営を検討しているのであれば、本記事で紹介した内容を参考にして、ご自身の事業運営に役立ててみてはいかがでしょうか。

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